Политика отмены

Отмена бронирования за минимум 48 часов до времени подачи не требует оплаты, за исключением 30% невозвратного сбора за бронирование. Это дает нам возможность заполнить ваше место, чтобы мы не теряли деньги, будучи недоступными в те периоды, когда другие клиенты пытаются забронировать. В среднем эта сумма составляет $120. Дата и время отправки письма об отмене определяют размер возврата. Возврат не производится автоматически; вы должны ответить на письмо об отмене и написать «Refund», чтобы запросить возврат средств. Если отмена произведена более чем за 48 часов, вам вернется 70%. Если менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа, вам вернется 60%. Если менее чем за 24 часа, но более чем за 4 часа, вам вернется 50%. Возврат не производится за неявку, отмены менее чем за четыре часа, отказ от услуги или оставление бронирования.

Неявка происходит в следующих случаях:

1. Водитель ждёт 30 минут после времени подачи, а клиент не появляется,
2. Клиент отменяет менее чем за 4 часа до времени подачи,
3. Водитель уже в пути, а поездка длится более четырёх часов.
4. Оставление бронирования — компания не может связаться с клиентом в назначенное время.

За задержки рейса плата не взимается. Однако мы взимаем плату за время ожидания, если вы опаздываете более чем на 30 минут, и причина задержки не связана с рейсом или багажом.

Например, если водитель тратит два часа, чтобы вовремя приехать в Тексаркану, а клиент отменяет поездку или отказывается от услуги, тогда полная сумма будет начислена. Или водитель приезжает в Тексаркану вовремя, ждет клиента 30 минут и уезжает — в этом случае также будет взята полная сумма. Большинство водителей гибки и могут подождать дольше, если вы с ними связались, при условии, что это не заставит их опоздать к следующему пассажиру. Время ожидания оплачивается по цене $42 в час.

Всегда лучше изменить бронирование, а не отменять его, поскольку за изменение даты или времени не взимается плата, если тип услуги остается тем же, и мы хотим, чтобы вы остались довольны нашей компанией. Если вам всё же понадобится отменить менее чем за 48 часов до времени подачи, просто напомните нам в следующий раз, и мы предоставим вам скидку 20 % на следующее бронирование в качестве любезности.

Пожалуйста, включите мобильный телефон после приземления, отключите режим полёта и будьте готовы к звонкам или сообщениям, так как ваш водитель захочет сообщить, где встретиться. Хорошая идея — поддерживать связь с водителем; сообщив ему, когда вы приземлились и получили багаж, вы сделаете процесс более плавным как для себя, так и для водителя.

Если вам начислили плату по ошибке, мы с радостью вернём деньги. Однако, если мы сразу не предлагаем возврат, скорее всего, вина лежит на вас. Любой отказ приведёт к немедленной передаче вашего дела в коллекторское агентство. Вы также будете переданы в коллекторы за неоплаченные долги, просроченные более чем на 30 дней, если не будут заключены договорённости об оплате. Бронирование не подлежит возврату.

Споры оплачиваются компанией по себестоимости. Сборы коллекторов могут достигать 35 % от неоплаченных сумм. Вы также обязаны платить 1 % в месяц и любые юридические расходы, связанные со сбором задолженности. Очевидно, это никогда не является целью нашей компании или нашей политики отмены, но услуга не бесплатна. Мы обязаны выплачивать водителям зарплату еженедельно, а за топливо платить ежедневно, независимо от того, платите вы или нет, и нам всё равно, хотите ли вы платить.

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании по следующим причинам: совершение незаконных действий, нецензурные выражения, угрозы, сексуальные домогательства, сексуальные комментарии, расистская лексика, неконтролируемые биологические выделения, насилие, повреждение имущества или попытка повредить транспортное средство.

Преднамеренный отказ от оплаты может повлечь уголовное преследование за мошенничество с гостиничной услугой и любые другие меры, которые сочтёт надлежащим полицейский.

Текущие цены могут измениться; обязательной является цена в системе бронирования главного портала.